Ticari Kurallar ve Hizmet Şartları

1. Giriş ve Kapsam

İşbu Ticari Kurallar, şirketimiz tarafından sunulan tüm lojistik, depolama ve taşımacılık hizmetlerinin temel çerçevesini belirlemektedir. Kurumsal web sitemiz üzerinden veya doğrudan merkez ofisimizle iletişime geçerek hizmet talebinde bulunan tüm müşterilerimiz, bu şartları eksiksiz olarak kabul etmiş sayılırlar. Amacımız, taşıma süreçlerinde tam bir şeffaflık sağlamak ve taraflar arasındaki hak ve yükümlülükleri net bir biçimde ortaya koymaktır. Sektörel dinamiklerin gerektirdiği hız ve güvenilirliği sağlarken, yasal mevzuatlara uygun hareket etmek en büyük önceliğimizdir. Bu kurallar, taşıyıcı ve gönderen arasındaki ilişkinin yasal zeminini oluşturmaktadır. Özel anlaşmalar, aksi yazılı olarak belirtilmedikçe bu kuralların yerini alamaz. Şirketimiz, piyasa koşullarındaki değişikliklere bağlı olarak bu kuralları önceden haber vermeksizin güncelleme hakkını saklı tutar. Yapılan güncellemeler, web sitemizde yayınlandığı andan itibaren tüm yeni sevkiyat talepleri için geçerli olacaktır.

2. Yük Kabul ve Paketleme Standartları

Müşterilerimiz, taşıması yapılacak ürünlerin doğru ve güvenli bir şekilde paketlenmesinden birinci derecede sorumludur. Paketleme, gönderinin türüne, ağırlığına ve kırılganlık durumuna uygun standartlarda yapılmalıdır. Şirketimiz, yetersiz veya hatalı paketlenmiş ürünleri taşıma ağına kabul etmeme hakkına sahiptir. Uluslararası ve ulusal taşıma kurallarına göre yasaklanmış olan yanıcı, patlayıcı veya tehlikeli maddelerin taşınması, özel yazılı onay olmadan kesinlikle yapılamaz. Gönderen, beyan ettiği malın içeriği, değeri ve miktarı konusunda doğru bilgi vermekle yükümlüdür. Yanlış beyanlardan doğabilecek her türlü hukuki ve maddi sorumluluk tamamen gönderen tarafa aittir. Kargo kabulü sırasında, operasyon personelimiz tarafından yapılan görsel denetimler, paketin iç içeriğinin sağlamlığını garanti etmez. Bu nedenle oluşabilecek iç hasarlardan şirketimiz sorumlu tutulamaz. Yükün teslim alınmasıyla birlikte sorumluluğumuz, malın varış noktasına ulaştırılması süreciyle sınırlı olarak başlar.

3. Teslimat Süreçleri ve Taşıma Sorumluluğu

Şirketimiz, belirlenen rota planlamasına sadık kalarak yükünüzü en kısa sürede teslim etmeyi taahhüt eder. Ancak belirtilen teslimat süreleri, olağanüstü hal, doğal afetler veya ağır hava muhalefeti gibi mücbir sebeplerden etkilenebilir. Teslimatın yapılamadığı durumlarda, müşteriyle iletişime geçilerek alternatif planlamalar yapılır. Alıcı tarafından haklı bir neden olmaksızın teslim alınmayan malların depolama veya geri iade süreçlerindeki tüm ek masraflar gönderene fatura edilir. Şirketimizin taşıma esnasında meydana gelebilecek hasar veya kayıplara karşı sorumluluğu, ilgili ulusal taşıma kanunlarında belirtilen kilogram başına sorumluluk limitleriyle sınırlıdır. Tam kapsamlı güvence talep eden müşterilerimizin, sevkiyat öncesinde ek sigorta hizmeti satın almaları gerekmektedir. Teslimat esnasında ürünün durumu, alıcı tarafından derhal kontrol edilmeli ve olası bir hasar durumunda anında tutanak tutulmalıdır. Tutanak tutulmadan teslim alınan kargoların hasarsız olarak ulaştığı kabul edilir. Hasar bildirimlerinin teslimattan sonra yapılması halinde, şirketimiz herhangi bir tazminat talebini değerlendirmeye almayacaktır.

4. Faturalandırma ve Uyuşmazlıkların Çözümü

Sunulan hizmetlerin bedelleri, taşıma mesafesi, malın hacmi ve seçilen hizmet seviyesine göre önceden belirlenir ve onayınıza sunulur. Fiyat tekliflerimiz, aksi belirtilmedikçe teklif tarihinden itibaren belirli bir süre için geçerliliğini korur. Ödemeler, taraflar arasında yapılan sözleşmede belirtilen vadeler ve yöntemler çerçevesinde gerçekleştirilmelidir. Vadesinde yapılmayan ödemeler için ticari temerrüt faizi uygulama hakkımız saklıdır. Fatura itirazları, fatura tarihini izleyen 7 (yedi) iş günü içerisinde yazılı olarak yapılmak zorundadır. Aksi takdirde fatura içeriği kesinleşmiş sayılır. Taraflar arasında ortaya çıkabilecek her türlü ticari uyuşmazlıkta öncelikle iyi niyetli müzakere yollarına başvurulacaktır. Müzakerelerden sonuç alınamaması durumunda, şirketimizin merkezinin bulunduğu ildeki mahkemeler ve icra daireleri yetkili kılınmıştır. Bu ticari kurallar, yürürlükteki kanunlar çerçevesinde yorumlanır ve uygulanır. Kurallarımız, karşılıklı güvene dayalı, uzun vadeli iş ortaklıkları kurabilmemizin en sağlam temelini oluşturmaktadır.